Roky technologické spoločnosti a ďalší otvorení evanjelisti argumentovali tým, že napriek reptaniu zamestnancov na súkromie majú otvorené kancelárie jednu vražednú predajnú pozíciu - podnecujú zamestnancov k väčšej interakcii, čo podnecuje nové nápady a podporuje spoluprácu.
Je to pútavý príbeh (ten, ktorý znie tiež príjemnejšie ako odôvodnenie ako nižšie náklady na nehnuteľnosť), ale veľa ľudí, ktorí sa skutočne pokúsili hovoriť s kolegom v široko otvorenej a príliš tichej kancelárii, bolo podozrivých z tvrdenia.
Teraz veda podporila ich tušenie. Ak ste už dávno cítili, že otvorené kancelárie sú zabijakom spolupráce, nová harvardská štúdia dokazuje, že ste mali po celú dobu pravdu.
Viac e-mailov, menej konverzácií.
Dizajn výskumu bol jednoduchý, ale neuveriteľne šikovný. Preštudujte si dve spoločnosti z rebríčka Fortune 500, ktoré plánujú prechod na otvorené kancelárie, a porovnajte, ako zamestnanci interagujú pred aj po novom dizajne kancelárie.
Vedci z Harvardu Ethan Bernstein a Stephen Turban za týmto účelom nechali 150 zúčastnených zamestnancov nosiť gizmo nazývané sociometrický znak. Tri týždne pred a po redizajne zaznamenával pohyb, polohu, držanie tela nositeľa a prostredníctvom infračervených a zvukových senzorov každý ich rozhovor s kolegami. Vedci tiež preskúmali počet textových správ a e-mailov zaslaných počas testovacieho obdobia.
Výsledky boli práve zverejnené v časopise Filozofické transakcie Kráľovskej spoločnosti B . Čo ukázali? Stručne povedané, s klesaním múrov sa znižoval aj počet interakcií medzi spolupracovníkmi. Zároveň vzrástol počet e-mailov a textových správ.
„Celkový čas osobného kontaktu sa v priemere znížil u zúčastnených zamestnancov o približne 70 percent, pričom používanie e-mailov sa zvýšilo o 22 až 50 percent (v závislosti od použitej metódy odhadu),“ hovorí blog British Psychological Society Research Digest , zhrnutie výsledkov.
On jeho blog , profesor informatiky a Hlboká práca 
autor Cal Newport uviedol tieto percentá do zarážajúcej perspektívy. „Aby boli tieto čísla konkrétne: Za 15 dní pred redizajnom kancelárie zhromaždili účastníci v priemere okolo 5,8 hodiny osobnej interakcie na osobu a deň. Po prechode na otvorené rozloženie klesli tí istí účastníci na zhruba 1,7 hodiny osobnej interakcie za deň, “píše. To je úžasne o štyri hodiny menej spolupráce za deň.
Spoluautori štúdie boli pri hodnotení údajov tupí: „Namiesto podnecovania čoraz živšej spolupráce tvárou v tvár sa zdá, že otvorená architektúra spúšťa prirodzenú ľudskú reakciu na spoločenské stiahnutie sa z úradu a interakciu namiesto toho prostredníctvom e-mailu a okamžitej správy.“
Exploduje falošné puzdro pre otvorené kancelárie.
Môžete však namietať, že možno všetka tá interakcia predtým bola mrhaním časom. Možno, že otvorené kancelárie eliminujú súkromie potrebné na flákanie a nútia ľudí hovoriť menej často, ale zásadnejšie. Pekný pokus, ale údaje ukázali, že nešlo len o kvantitu spolupráce, ale aj o kvalitu.
„[V] internom a dôvernom preskúmaní riadenia nám vedúci pracovníci [spoločnosti] kvalitatívne oznámili, že produktivita, definovaná metrikami použitými v ich internom systéme riadenia výkonnosti, po redizajne klesla po odstránení priestorových hraníc,“ poznamenala štúdia. autorov.
„To som ti mohol povedať,“ odpovedajú mnohí. Ale zatiaľ čo tých, ktorých trápilo množstvo prerušení a mrazivých efektov kancelárií s otvoreným priestorom, toľko tušili, táto štúdia dáva posledný klinček do rakvy myšlienky, že v kanceláriách s otvoreným priestorom ide okrem šetrenia peňazí alebo sledovanie zamestnancov.
Ak sa vám niekto snaží povedať niečo iné, nasmerujte ho na túto štúdiu.
